Un Community Manager es un profesional especializado en la gestión de comunidades en línea, que tiene como objetivo crear y mantener una relación positiva entre una marca y su audiencia en las redes sociales.
Para cumplir con sus tareas, es necesario que tenga a su alcance ciertas herramientas y aplicaciones que faciliten su trabajo diario. ¿Te desempeñas en este rol? ¿Quieres saber cuáles son los programas que deberías utilizar para distintas actividades? ¡Quédate! En Cute Digital Media hemos preparado una información de mucho valor para ti.
2 Herramientas de monitoreo de redes sociales
Sin lugar a dudas, una de las principales tareas de un Community Manager es monitorear las redes sociales para conocer la percepción de la audiencia sobre la marca. Afortunadamente para ti, en la actualidad existen una gran variedad de herramientas con versiones Free y de pago. Las más conocidas son Hootsuite y Buffer; de las cuales vamos a hablar en detalle a continuación:
1. Hootsuite
Es quizás la más conocida y empleada en esta categoría. Permite programar publicaciones en múltiples plataformas de redes sociales. A su vez, dispone de un panel de monitoreo que permite realizar seguimiento a las menciones de la marca en estos canales. También cuenta con una función de análisis estadístico que permite la elaboración de informes para la toma de decisiones. Puedes adquirir esta herramienta accediendo a alguno de sus planes, no posee versión free.
2. Buffer
Otra de las herramientas que deberías tener en tu radar. Es muy similar a la anterior, pero ofrece una solución más práctica en cuanto a la programación de publicaciones se refiere. De hecho, podrás crear un calendario de contenidos y conseguir la automatización de redes sociales.
Su panel de análisis te da la facilidad de conocer el impacto de lo que has compartido durante un rango de tiempo específico. Dispone de una versión free bastante completa, en la que puedes conectar hasta tres cuentas. Además, de dos planes que incluyen recursos de publicación, análisis, participación y generación de informes.
3 Herramientas de edición de imágenes
Es cierto, la creación, diseño y edición de imágenes no es una labor propia de un Community Manager. Sin embargo, en un mundo donde existe tanta competencia en el sector laboral, es oportuno contar con ciertas herramientas que pueden facilitarnos estas tareas.
Además, si eres emprendedor en el sector digital, ya sabrás que muchas actividades las debes hacer por tu propia cuenta. Aquí te dejamos 3 opciones que pueden ser de mucha utilidad:
1. Canva
Es de las herramientas community manager gratuitas, y de pago, más populares que existen en la actualidad. Poseen una plataforma intuitiva, fresca y con gran cantidad de recursos disponibles, por ejemplo, puedes crear videos, infografías, banners, logos, tarjetas de presentación, memes, entre otros.
Una de las opciones más utilizadas es el diseño y edición de imágenes. Puedes crearlas desde cero o usar plantillas predefinidas. Tienes total libertad de agregarles elementos, texto, cambiarles el fondo, ajustarles el contraste o probar con distintos efectos. Lo que diferencia una cuenta free de aquellas de pago, es que es posible acceder a recursos ilimitados.
2. PhotoEditor
Si buscas una opción más orientada a la edición de imágenes entonces esta puede ser la correcta. Dispone de distintas funcionalidades tanto básicas como avanzadas para conseguir un resultado óptimo en cada una de tus imágenes.
Realiza ajustes de temperatura, brillo, color, saturación, enfoque y desenfoque, entre otros. Además, puedes elaborar collages llamativos y novedosos. Puedes utilizarla de manera gratuita o adquirir su versión paga y obtener varias funcionalidades avanzadas.
3. Adobe Spark
Se trata de una de las herramientas de diseño gráfico más avanzadas para la creación de imágenes y la edición de fotografías. Cuenta con funcionalidades bastante potentes y efectivas, algunas incluyen el recorte, ajuste, encuadre, cambio de colores y combinación de imágenes. Se encuentra disponible en su versión web o para dispositivos móviles. Es de uso totalmente gratuito.
3 Herramientas de análisis
La gestión de contenidos implica estar al tanto de lo que se está hablando en el entorno de tu interés, de esa forma podrás sacarle el mayor provecho posible. Para que puedas lograr este propósito lo mejor que puedes hacer es usar herramientas para rastrear y analizar el comportamiento de tu audiencia, competencia y de los temas que están en tendencia. Aquí encuentras algunas opciones:
1. Google Trends
Con el fin de que puedas crear y publicar contenido de valor para tu audiencia, se encuentra disponible Google Trends. Con la cual podrás hacer un análisis de los temas más populares y los términos que más búsquedas están generando. Tienes la alternativa de acceder a datos demográficos para que personalices los contenidos para tu audiencia. Solo basta con ingresar con tu cuenta de Google sin tener que pagar un solo dólar.
2. Brandwatch
Esta es una herramienta para community manager bastante funcional con la que puedes investigar el comportamiento de tus usuarios, monitorear lo que está ocurriendo en el entorno del Social Media, generar una estrategia de contenidos a partir de datos y gestionar flujos de trabajo compartidos. Dispone de planes estándar o enterprise que se ajustan a las necesidades de cada marca.
3. Google Analytics 4
Con esta herramienta gratuita puedes medir el comportamiento general de tu marca en el entorno digital. En el caso de las redes sociales tienes la alternativa de estudiar el impacto que está teniendo tu estrategia para impactar el tráfico a tu sitio web, por ejemplo. Además, te arroja datos respecto a las métricas de conversión y engagement que genera cada red social.
Apps para crear reels
Los Reels son de los formatos de contenido en la actualidad más populares que existen, principalmente en redes sociales como Instagram y Tik Tok. Como encargado de las redes de tu empresa, es fundamental que sepas dónde crear este tipo de contenido audiovisual. A continuación te mostramos dos alternativas:
1. InShot
Una app para crear reels que está disponible para sistemas operativos iOS y Android. Contiene una gran variedad de funciones para la edición de sonido. Además, tiene integradas herramientas para fusionar, recortar y ajustar las velocidades de vídeo. ¿Quieres incluir filtros? No te preocupes, que tiene de donde escoger. Posee una versión gratuita y una de pago, en la que se pueden acceder a varias herramientas adicionales.
2. YouCam Video
Otra app para community manager con la que obtendrás grandes resultados al editar tus reels. Disponible en Android o iOS, es gratuita y posee demasiadas funcionalidades. Algunas de las más destacadas son: filtros, efectos, integración de música, añadir maquillaje, cambios de color de pelo y opciones de inteligencia artificial en versiones iOS.
Aplicaciones o herramientas para crear infografías
Uno de los recursos más efectivos, dinámicos y llamativos que existen para atraer la atención de tu audiencia en redes sociales son las infografías. En estas puedes presentar datos que tengan relación con tu marca de una forma novedosa y divertida. Puedes realizarlas con alguna de estas dos herramientas:
1. Piktochart
Una herramienta que cuenta con versión gratuita y de pago. Tiene una gran variedad de plantillas para diseñar historias gráficas, resúmenes o reportes. Agrega elementos y personalízalos según tus preferencias.
También puedes iniciar una infografía desde cero y darle ese toque creativo. Si quieres crear proyectos ilimitados y tener un número de accesos considerable para los miembros de tu equipo, lo más aconsejable es que optes por un plan pago.
2. Desygner
Una de las aplicaciones para community manager más populares que te ayudan a crear infografías para tus redes. Es bastante intuitiva y cuenta con muchas plantillas que puedes editar.
La gran variedad de elementos que tiene disponible la hacen una magnífica opción, algunos de estos son iconos o imágenes. Puedes acceder a su versión gratuita o de pago, sus dos planes Pro+ y Business te permiten obtener herramientas ilimitadas.
¿Necesitas que gestionemos tus redes sociales? ¡Conoce nuestros servicios!
Las herramientas para la labor de un Community Manager son una ayuda importante para el trabajo diario en la gestión de comunidades en línea. Es necesario evaluar cuáles son las más adecuadas para cada caso, y recordar que son una ayuda, pero no reemplazan la creatividad, la empatía y la capacidad de interactuar con la audiencia, habilidades fundamentales para el éxito en esta labor.
¿Quieres implementar una estrategia efectiva y personalizada en tus canales de redes sociales? ¿Deseas sacarle todo el provecho para llegar a tu audiencia objetivo y vender más? Entonces has llegado al sitio ideal, en Cute Digital Media contamos con profesionales idóneos que te ayudarán a diseñar un plan efectivo de Social Media. ¡Contáctanos y cuéntanos lo que estás buscando!
